E-Book - SISTEMAS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS

Prefácio, xxi

Estrutura do livro, xxv

Parte I – SISTEMAS, 1

1 Sistemas administrativos, 3
1.1 Introdução, 5
1.2 Evolução histórica, 5
1.3 Sistema e seus aspectos básicos, 6
1.4 Evolução da aplicação dos sistemas, 17
Resumo, 17
Questões para debate, 18
Caso – Análise sistêmica da FAG – Faculdade de Administração Gama, 19

2 Sistema de informações gerenciais, 21
2.1 Introdução, 23
2.2 Conceitos básicos, 24
2.3 Modelo proposto, 25
2.4 Importância dos sistemas de informações gerenciais para as empresas, 27
2.4.1 Alguns aspectos que podem fortalecer o sistema de informações gerenciais nas empresas, 28
2.4.2 Técnicas auxiliares dos sistemas de informações gerenciais, 30
2.5 A lguns aspectos das decisões, 34
2.5.1 Classificação das decisões, 34
2.5.2 Elementos do processo decisório, 35
2.5.3 Condições de tomada de decisões, 36
2.6 Esquema básico do sistema de informações gerenciais, 36
2.6.1 Descrição das funções e atividades, 37
2.6.1.1 Áreas funcionais fins, 38
2.6.1.2 Áreas funcionais meios, 38
2.6.1.3 Decomposição das áreas funcionais, 39
2.7 Estruturação dos relatórios gerenciais, 52
Resumo, 54
Questões para debate, 54
Exercício: Sistema de informações com base nas áreas funcionais de uma empresa, 55
Caso – Sistema de Informações na Farma – Indústria Farmacêutica S.A., 56

Parte II – organização, 59

3 Estrutura organizacional, 61
3.1 Introdução, 63
3.2 Estrutura organizacional, 63
3.2.1 Estrutura formal e estrutura informal, 65
3.2.1.1 Estrutura informal, 65
3.2.1.2 Estrutura formal, 68
3.2.2 Elaboração da estrutura organizacional, 69
3.2.2.1 Tipos de estrutura organizacional, 70
3.2.2.2 Metodologia de desenvolvimento, implementação e avaliação da estrutura organizacional, 70
3.3 Considerações básicas sobre os componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência da estrutura organizacional, 74
3.3.1 Componentes da estrutura organizacional, 74
3.3.1.1 Sistema de responsabilidades, 74
3.3.1.2 Sistema de autoridades, 75
3.3.1.3 Sistema de comunicações, 78
3.3.1.4 Sistema de decisões, 84
3.3.2 Condicionantes da estrutura organizacional, 84
3.3.2.1 Fator humano, 85
3.3.2.2 Fator ambiente externo, 85
3.3.2.3 Fator objetivos, estratégias e políticas, 86
3.3.2.4 Fator tecnologia, 86
3.3.3 Níveis de influência da estrutura organizacional, 87
3.3.3.1 Nível estratégico de influência, 87
3.3.3.2 Nível tático de influência, 88
3.3.3.3 Nível operacional de influência, 88
3.3.4 Níveis d