Livro Impresso
O Jeito Disney De Encantar Os Clientes (Edição Especial)
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ISBN:
9786558101246
- Edição: 1|2023
- Editora: Benvirá
- Formato: Impresso
- Páginas: 168
- Publicação: 03/08/2023
- Capa: Capa Dura
- Peso: 0,29 kg
- Dimensões: 13,8 X 20,8
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar._x000D__x000D_Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las._x000D_Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado - o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.