e-Book
E-Book - Série Gestão Estratégica - Processos com Resultados a Busca da Melhoria Continuada
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ISBN:
9788521622154
- Edição: 1|2009
- Editora: LTC
Com uma sólida experiência como administrador e analista de sistemas, associada a uma consistente formação acadêmica, Antonio Carlos Orofino conseguiu, com maestria, construir uma ponte que desfaz, de forma clara, o abismo que, regra geral, distancia a teoria da prática. Se é verdade que muitas organizações conscientes (privadas ou públicas) enfrentam o desafio do aprimoramento de uma gestão profissionalizada, cujo foco esteja direcionado para a busca de uma melhoria continuada, não é menos verdade que muitas delas se perdem num emaranhado de conceitos e achismos que não conseguem lhes dar o norte adequado para o tão fundamental aperfeiçoamento de seus processos e para o tão necessário atingimento de melhores resultados.
Muitas de suas dúvidas encontrarão respostas nas reflexões e no relato, didaticamente encadeado, que se desdobram ao longo das páginas deste Processos com Resultados, cujo texto é o resultado de um trabalho competente, realizado pelo autor, ao longo das duas últimas décadas, durante as quais outra coisa não fez senão envolver-se com a busca de melhores resultados através da racionalização administrativa. E fez isso levando sua colaboração profissional a muitas organizações e, simultaneamente, aprofundando seus estudos sobre o tema, o que o coloca entre os profissionais mais conceituados nesse campo.
1. Introdução
2. Princípios norteadores do modelo de gestão de processos orientados para resultados
3. Estrutura do modelo
4. Fundamentos e ferramentas
5. Roteiro para implantação
6. Como as práticas propostas se encaixam no Ciclo PDCA
7. Aplicação - Exemplos concretos
Conclusão
Apêndice - Técnicas de levantamento, análise e padronização de processos
Bibliografia
Antônio Carlos Orofino é administrador de Empresas e mestre em Sistemas de Informação Gerenciais. Atua ainda consultor de organizações públicas e privadas.
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