e-Book
E-book - Métodos PDCA e Demaic e Suas Ferramentas Analíticas
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ISBN:
9788535254303
- Edição: 1|2012
- Editora: GEN Atlas
Este livro é uma edição revista e ampliada do livro As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos, escrito pela autora em 1995. Desde a sua primeira edição, já foram publicados mais de 40 mil exemplares do livro, comprovando que a obra é notoriamente um grande sucesso.
O presente livro discute em detalhes os métodos gerenciais PDCA (Plan, Do, Check, Action) e DMAIC (Dene, Measure, Analyse, Improve, Control), usados para o alcance de metas de melhoria dos resultados empresariais, e apresenta a estatística como a ciência que trata da coleta, do processamento e da disposição de dados necessários?à prática de ambos os métodos. Vale destacar que o método DMAIC é a abordagem padrão para a condução dos projetos Lean Seis Sigma de melhoria de desempenho de produtos e processos.
Após o estudo do presente texto, o leitor interessado em obter um maior detalhamento das ferramentas analíticas (o que inclui técnicas do Lean Manufacturing) poderá aprofundar seus conhecimentos lendo os demais volumes da Série Werkema de Excelência Empresarial.
Capítulo 1 - A História do Controle da Qualidade: do Uso do Gráfico de Controle ao Lean Seis Sigma
Capítulo 2 - Controle da Qualidade Total
Capítulo 3 - O Ciclo PDCA de Controle de Processos
Capítulo 4 - As Ferramentas Analíticas e os Ciclos PDCA Para Manter e Melhorar
Capítulo 5 - O Método DMAIC e sua Correspondência com o Ciclo PDCA
Capítulo 6 - Integração das Ferramentas Lean Seis Sigma ao DMAIC
Anexo A – A Estatística e a Variabilidade
Anexo B – Visão Geral das Ferramentas Seis Sigma Integradas ao DMAIC
Anexo C – Comentários e Referências
Cristina Werkema
A consultora pioneira em Seis Sigma no Brasil, coordenou a implantação do Seis Sigma em diversas empresas brasileiras, como Multibrás e Embraco (Whirlpool), AmBev, Belgo-Mineira e Aços Finos Piratini, durante o período em que atuou como coordenadora técnica do programa na Fundação de Desenvolvimento Gerencial (FDG), na década de 1990. Cristina é autora das obras Criando a Cultura Lean Seis Sigma, Design for Lean Six Sigma, Lean Seis Sigma, Avaliação de Sistemas de Medição e Perguntas e Respostas sobre o Lean Seis Sigma, além de oito livros sobre estatística aplicada à gestão empresarial, área na qual atua há vinte anos. É proprietária e diretora do Grupo Werkema, empresa especializada na implantação do Lean Seis Sigma e do Lean Manufacturing e na aplicação de outras iniciativas para a obtenção de resultados nas organizações, tais como metodologias para o desenvolvimento humano e para a comunicação estratégica. Sua carteira de clientes inclui empresas como Aços Villares, AGCO, América Latina Logística (ALL), Atento, Banco HSBC, Banco Real ABN AMRO (atual Santander), Behr, Cebrace, CNH, Companhia Siderúrgica Nacional (CSN), Contax, CST (atual ArcelorMittal), Embraer, Fiat Automóveis, Invensys, Lojas Americanas, MRS Logística, MWM International Motores, Nestlé, Nokia, Novelis, Novo Nordisk, Rolls-Royce, Sadia, Samarco, Schaeer, Tetra Pak, ThyssenKrupp, Tintas Coral, Tupy Fundições, Villares Metals, Votorantim Cimentos e Votorantim Metais, entre outras.
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