e-Book
E-Book - Gestão da Qualidade ISO 9001: 2015
-
ISBN:
9788597007039
- Edição: 1|2016
- Editora: Atlas
O livro apresenta uma discussão didática e detalhada sobre os requisitos de gestão da qualidade da ISO 9001:2015, destacando as mudanças da edição de 2015 em relação à edição anterior. As teorias que fundamentam os requisitos do sistema de gestão são comentadas à medida que os requisitos são apresentados. Várias ilustrações são usadas para facilitar a comunicação e compreensão sobre os requisitos da norma. No último capítulo, o livro apresenta brevemente o sistema de gestão ambiental ISO 14001:2015, discute e sugere orientações para a integração dos sistemas de gestão da qualidade e ambiental. Inclui material de apoio e planilha em Excel (arquivo xlsx, versão 2010) com um instrumento para o diagnóstico de sistema de gestão da qualidade.
Livro destinado a profissionais da área de Qualidade, bem como para treinamento e orientação daqueles que desejem ou necessitem implementar um sistema da qualidade em suas empresas, inclusive para pequenas empresas. Leitura complementar para disciplinas que tratam sobre Sistemas da Qualidade, como Administração de Produção e Operações, dos cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção.
1 A Evolução do Conceito e da Prática da Gestão da Qualidade, 9
2 Visão Geral do Sistema da Qualidade ISO 9001:2015, 22
3 Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, 46
4 Contexto da Organização, 53
5 Liderança, 62
6 Planejamento, 70
7 Suporte, 78
8 Operação, 103
9 Avaliação de Desempenho, 133
10 Melhoria, 144
11 Integração da ISO 9001:2015 com a ISO 14001:2015, 148
Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti é Professor Titular da Escola de Engenharia de São Carlos, da Universidade de São Paulo, onde atua como docente e pesquisador na área de Qualidade e gestão de desempenho nos cursos de graduação e pós-graduação em Engenharia de Produção. Engenheiro mecânico pela Escola de Engenharia de São Carlos, com mestrado em Metrologia e Garantia da Qualidade pela Cranfield Institute of Technology, doutorado em Engenharia da Qualidade pela University of Warwick, ambas na Inglaterra, e pós-doutorado na Virginia Tech (EUA). É autor do livro Gestão da qualidade e coautor do livro Controle estatístico de qualidade, ambos publicados pelo GEN | Atlas, além de artigos publicados em periódicos especializados, nacionais e internacionais.
Mateus Cecílio Gerolamo é Professor da Escola de Engenharia de São Carlos (EESC), da Universidade de São Paulo (USP). Pós-Doutor pelo Instituto de Tecnologia de Berlim (TUB), Doutor, Mestre e Engenheiro de Produção pela EESC-USP. Possui 15 anos de experiência em pesquisa, docência e projetos de consultoria. Sua área de atuação compreende Gestão da Qualidade, Gestão de Mudança, Cultura Organizacional, Liderança e Educação. É autor de livros e de artigos nacionais e internacionais, e revisor de periódicos acadêmicos.
 | INFORMAÇÕES SOBRE VITAL SOURCE BOOKSHELF |
O GEN | Grupo Editorial Nacional adota a plataforma de e-books VitalSource Bookshelf. Além de oferecer vários recursos, o Bookshelf permite até quatro instalações, sendo duas em dispositivos móveis (smartphones e tablets) e duas em computadores (desktops ou notebooks).
Compatibilidade
Além do acesso on-line (online.vitalsource.com), o Bookshelf está disponível para os seguintes sistemas: Windows, Mac OS X, iOS e Android.
Acesso aos e-books
- Após a confirmação do pagamento, o e-book será associado a uma conta na VitalSource. Se você já for usuário do Bookshelf, o e-book será associado à conta existente; caso contrário, será criada uma conta com o e-mail utilizado para a compra;
- Os dados para login devem ser informados no Bookshelf on-line ou na primeira utilização do aplicativo. Após novas aquisições, é importante clicar na opção “Atualizar biblioteca”.
Acessibilidade
- O aplicativo Bookshelf dispõe de recursos para auxiliar os portadores de deficiência visual. Além da ampliação de caracteres, o aplicativo oferece a leitura com voz sintetizada;
- O recurso de leitura em português funciona em instalações em nosso idioma no Windows 7 SP1 ou superior e OS X 10.10 (Yosemite).
Observações importantes
- A versão atual do Bookshelf para Android não permite assistir aos vídeos de nossos livros-aula;
- Em sistemas Linux e Windows Phone, seus e-books podem ser acessados on-line;
- Não é permitida a impressão dos e-books;
- Os e-books adquiridos no site do GEN não são compatíveis com os aplicativos e dispositivos Kindle, Nook, Kobo e Lev;
- Nossos e-books também estão à venda nos sites das livrarias Cultura e Saraiva. Os e-books adquiridos nessas lojas podem ser lidos no Saraiva Reader/Lev e Kobo.
Para mais informações sobre o VitalSource Bookshelf, requisitos para instalação e outros detalhes técnicos, acesse support.vitalsource.com.