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E-Book - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
-
ISBN:
9788522479122
- Edição: 1|2012
- Editora: Atlas
Grande parte do conhecimento teórico de marketing é oriunda de outros países, particularmente dos Estados Unidos e dos países europeus desenvolvidos. No entanto, já há um corpo substancial de pesquisa desenvolvido no Brasil, não só voltado para teste e validação de conceitos e técnicas estrangeiros, mas também para o desenvolvimento desses conhecimentos.
Este livro se destaca com relação aos demais textos de referência em marketing por abrir um espaço de análise sobre o mercado e os consumidores brasileiros. Para tanto, usa número significativo de exemplos brasileiros e destaca os resultados de estudos e pesquisas realizados por diversos autores brasileiros que estudaram os diferentes temas aqui tratados. Objetivou-se, portanto, proporcionar aos estudiosos de marketing um texto de referência sob a perspectiva brasileira, embora sem descuidar de temas e exemplos de outros países. Além disso, a obra oferece guias práticos para os profissionais de marketing e suporte didático a professores.
Entre os temas emergentes da disciplina de marketing tratados neste livro salientam-se as subáreas relacionadas a responsabilidade social no marketing, marketing verde, marketing para inclusão social, antropologia do consumo, marketing de rede, marketing online e marketing internacional, entre outros. Ao final da obra, oferece-se um roteiro para desenvolvimento de um plano de marketing.
Livro-texto para a disciplina Marketing/Administração de Marketing, dos cursos de Administração de Empresas e Ciências Contábeis. Obra de consulta profissional.
Este livro se destaca com relação aos demais textos de referência em marketing por abrir um espaço de análise sobre o mercado e os consumidores brasileiros. Para tanto, usa número significativo de exemplos brasileiros e destaca os resultados de estudos e pesquisas realizados por diversos autores brasileiros que estudaram os diferentes temas aqui tratados. Objetivou-se, portanto, proporcionar aos estudiosos de marketing um texto de referência sob a perspectiva brasileira, embora sem descuidar de temas e exemplos de outros países. Além disso, a obra oferece guias práticos para os profissionais de marketing e suporte didático a professores.
Entre os temas emergentes da disciplina de marketing tratados neste livro salientam-se as subáreas relacionadas a responsabilidade social no marketing, marketing verde, marketing para inclusão social, antropologia do consumo, marketing de rede, marketing online e marketing internacional, entre outros. Ao final da obra, oferece-se um roteiro para desenvolvimento de um plano de marketing.
Livro-texto para a disciplina Marketing/Administração de Marketing, dos cursos de Administração de Empresas e Ciências Contábeis. Obra de consulta profissional.
Prefácio xvi
Agradecimentos xx
1 A Essência do Marketing 2
Conceito de marketing 4
Marketing como processo social e tecnologia gerencial 4
Mudanças no macroambiente 5
Mudanças no comportamento dos consumidores 7
Mudanças na ação dos concorrentes 7
Marketing como orientação da administração 9
Orientação para o produto 9
Orientação para vendas 11
Orientação para o mercado 12
Comparação intercultural da adoção do conceito de marketing 16
Marketing de transação versus marketing de relacionamento 18
O conceito de marketing se aplica a organizações sem fins lucrativos? 19
Mercado 20
Conceito de mercado 20
Mercado potencial e mercado existente 20
Definições estratégicas versus definições táticas 21
Concorrentes no mercado 22
O mercado brasileiro 23
Gerência de marketing 24
2 Marketing e Responsabilidade Social 26
Responsabilidade social corporativa 28
Marketing verde 31
As empresas e a questão da sustentabilidade 32
O que é marketing verde? 36
O consumidor verde 42
Adotando o marketing verde 45
Educando o consumidor 46
O perigo do discurso ecológico vazio 48
Marketing para inclusão social 48
As empresas e a questão da inclusão social 49
Marketing e ativismo empresarial 49
Marketing e cidadania corporativa 50
Marketing na base da pirâmide 51
Os consumidores pobres 53
Características do consumo dos pobres 53
Adotando o marketing na base da pirâmide 59
Marketing de causas sociais 61
Algumas causas sociais 61
Obesidade 61
Combate à AIDS 63
Condições para um marketing social efetivo 64
3 O Consumidor Individual 66
Psicologia do consumo 68
Ponto de partida: necessidades, desejos e motivações 69
Hierarquia de necessidades de Maslow 70
Críticas à hierarquia de necessidades 71
Domínios motivacionais de Schwartz e Bilsky 72
Motivos e teoria freudiana 73
Outras classificações 74
Motivos manifestos e latentes 74
Motivos utilitários e motivos hedônicos 75
Processos psicológicos: cognição e emoção 76
A perspectiva cognitivista 77
Percepção 77
Memória 79
A perspectiva hedônica 80
Consumo hedônico e compra hedônica 81
Aprendizagem 83
Condicionamento clássico 83
Condicionamento instrumental 84
Aprendizagem por imitação 84
Aprendizagem cognitiva 85
Aprendizagem experiencial 85
Aprendizagem como custo de mudança 85
Atitudes e comportamento de compra 85
Atitudes 85
Elo entre atitudes e comportamento 87
Modelo cognitivista do processo decisório de compra 87
Modelo de envolvimento com a compra 87
Outros proc
Agradecimentos xx
1 A Essência do Marketing 2
Conceito de marketing 4
Marketing como processo social e tecnologia gerencial 4
Mudanças no macroambiente 5
Mudanças no comportamento dos consumidores 7
Mudanças na ação dos concorrentes 7
Marketing como orientação da administração 9
Orientação para o produto 9
Orientação para vendas 11
Orientação para o mercado 12
Comparação intercultural da adoção do conceito de marketing 16
Marketing de transação versus marketing de relacionamento 18
O conceito de marketing se aplica a organizações sem fins lucrativos? 19
Mercado 20
Conceito de mercado 20
Mercado potencial e mercado existente 20
Definições estratégicas versus definições táticas 21
Concorrentes no mercado 22
O mercado brasileiro 23
Gerência de marketing 24
2 Marketing e Responsabilidade Social 26
Responsabilidade social corporativa 28
Marketing verde 31
As empresas e a questão da sustentabilidade 32
O que é marketing verde? 36
O consumidor verde 42
Adotando o marketing verde 45
Educando o consumidor 46
O perigo do discurso ecológico vazio 48
Marketing para inclusão social 48
As empresas e a questão da inclusão social 49
Marketing e ativismo empresarial 49
Marketing e cidadania corporativa 50
Marketing na base da pirâmide 51
Os consumidores pobres 53
Características do consumo dos pobres 53
Adotando o marketing na base da pirâmide 59
Marketing de causas sociais 61
Algumas causas sociais 61
Obesidade 61
Combate à AIDS 63
Condições para um marketing social efetivo 64
3 O Consumidor Individual 66
Psicologia do consumo 68
Ponto de partida: necessidades, desejos e motivações 69
Hierarquia de necessidades de Maslow 70
Críticas à hierarquia de necessidades 71
Domínios motivacionais de Schwartz e Bilsky 72
Motivos e teoria freudiana 73
Outras classificações 74
Motivos manifestos e latentes 74
Motivos utilitários e motivos hedônicos 75
Processos psicológicos: cognição e emoção 76
A perspectiva cognitivista 77
Percepção 77
Memória 79
A perspectiva hedônica 80
Consumo hedônico e compra hedônica 81
Aprendizagem 83
Condicionamento clássico 83
Condicionamento instrumental 84
Aprendizagem por imitação 84
Aprendizagem cognitiva 85
Aprendizagem experiencial 85
Aprendizagem como custo de mudança 85
Atitudes e comportamento de compra 85
Atitudes 85
Elo entre atitudes e comportamento 87
Modelo cognitivista do processo decisório de compra 87
Modelo de envolvimento com a compra 87
Outros proc
Angela da Rocha
Jorge Brantes Ferreira
Jorge Ferreira da Silva
Angela da Rocha
Jorge Brantes Ferreira
Jorge Ferreira da Silva
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Para mais informações sobre o VitalSource Bookshelf, requisitos para instalação e outros detalhes técnicos, acesse support.vitalsource.com.