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E-Book - BALANCED SCORECARD

  • ISBN:

    9788597000344

  • Edição: 1|2006
  • Editora: Atlas

Ana Paula Paulino da Costa

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4206112
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O livro expõe como uma preocupação latente nos anos 1980 foi trabalhada por Kaplan até que, em 1992, junto com Norton, chegou ao BSC. Expõe as evoluções do que nasceu uma ferramenta para avaliação de desempenho até constituir-se, no ano de 1996, em u

Conteúdo relacionado

  • Formato: Bookshelf
  • Páginas: 107
  • Publicação: 01/06/2015
O livro expõe como uma preocupação latente nos anos 1980 foi trabalhada por Kaplan até que, em 1992, junto com Norton, chegou ao BSC. Expõe as evoluções do que nasceu uma ferramenta para avaliação de desempenho até constituir-se, no ano de 1996, em um sistema de gestão estratégica. É uma importante contribuição para que não se incorra no equívoco comum de confundir o BSC com um conjunto de indicadores.

A organização do texto enfatiza a ponte entre Kaplan e Norton (2004) e Kaplan e Norton (2001), entre a elaboração dos "mapas estratégicos" e a consolidação da "organização focada na estratégica". O que é conseguido com a explicitação dos processos pelos quais o planejamento estratégico se vincula ao planejamento operacional (chão de fábrica e orçamento).

O livro, diferentemente da literatura corrente sobre o tema, simplesmente elogiosa ao BSC, trata das dificuldades reais para o desenho dos componentes do mapa estratégico e para o seu uso como instrumento de gestão estratégica. Facilita o leitor por agrupar os desafios de implementação de acordo com as etapas em que aparecem: (1) antes de decidir implementar; (2) uma vez decidido, antes de começar a implementar; (3) ao desenhar o BSC; (4) ao implementar o BSC; (5) depois de implementar, ao vincular com o sistema de recompensas.
1    Uma introdução
    1.1    Antecedentes
    1.2    Utilização original e suas alterações
        1.2.1    A primeira utilização: medidas de desempenho
        1.2.2    Evolução I: comunicação e alinhamento estratégico
        1.2.3    Evolução II: sistema de gestão estratégica
    1.3    Organização focada na estratégia

2    Implantação: Primeira Abordagem
    2.1    Balanced Scorecard (BSC)
    2.2    Estratégia
    2.3    Mapa estratégico
    2.4    Desenho do mapa estratégico
        2.4.1    Desdobramento em relações de causa e efeito
        2.4.2    Arranjo sistêmico dos componentes
            2.4.2.1    Integração lateral: entre perspectivas
            2.4.2.2    Integração vertical: da estratégia à ação
            2.4.2.3    Complementaridade entre as integrações vertical e lateral
        2.4.3    objetivos estratégicos e perspectivas de gestão
            2.4.3.1    Proposição de valor
            2.4.3.2    estágio de desenvolvimento do negócio
            2.4.3.3    Perspectiva financeira
            2.4.3.4    Perspectiva de clientes
            2.4.3.5    Perspectiva de processos internos
            2.4.3.6    Perspectiva de aprendizado e crescimento
        2.4.4    as medidas, as metas e as ações
            2.4.4.1    Medidas
            2.4.4.2    Metas
            2.4.4.3    Planos de ação
    2.5    BSC como um sistema de gestão estratégica
        2.5.1    Formular
        2.5.2    Comunicar
        2.5.3    Planejar
        2.5.4    Avaliar

3    Implantação: Cuidados Adicionais
    3.1    O que não se deve fazer ao implantar o BSC
        3.1.1    Primeiro grupo de desafios: antes de decidir implantar o BSC
            Desafio 1 - Perfil adequado, da organização e dos dirigentes
            Desafio 2 - Não subestimar a complexidade da tarefa
        3.1.2    Segundo grupo de desafios: antes de começar a implantar o BSC
            Desafio 3 - Definir o core do negócio
            Desafio 4 - Definir a estratégia de forma clara
            Desafio 5 - Conseguir o comprometimento da alta administração e dos gerentes
            Desafio 6 - Não utilizar um projeto padronizado
            Desafio 7 - Não utilizar como um controle extra, de cima para baixo
        3.1.3    Terceiro grupo de desafios: ao desenhar o BSC
            Desafio 8 - Considerar as complexidades dos fatores críticos
            Desafio 9 - Não exagerar na complexidade buscando a perfeição
            Desafio 10 - Considerar eventos relevantes não mensuráveis
            Desafio 11 - Legitimar os padrões de desempenho
        3.1.4    Quarto grupo de desafios: ao implantar o BSC
            Desafio 12 - Ouvir as unidades de negócio
            Desafio 13 - Projeto piloto
            Desafio 14 - Não subestimar as resistências
            Desafio 15 - Não subestimar as necessidades de comunicação dentro da empresa
            Desafio 16 - Não subestimar as necessidades de treinam


Ana Paula Paulino da Costa

MBA

Controller pela FIPECAFI

Mestre em Contabilidade e Controladoria pela FEA

USP;

Bacharel em Economia pela FEA

USP

Economista, consultora e pesquisadora.

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