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E-Book - TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
-
ISBN:
9788522480852
- Edição: 3|2013
- Editora: Atlas
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4213301
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A Tecnologia e Informação é uma necessidade para todas as empresas modernas e pode transformar-se em um poderoso diferencial competitivo, desde sua utilização esteja alinhada com a estratégia de negócio e com o grau de maturidade (empresarial e tecno
A Tecnologia e Informação é uma necessidade para todas as empresas modernas e pode transformar-se em um poderoso diferencial competitivo, desde sua utilização esteja alinhada com a estratégia de negócio e com o grau de maturidade (empresarial e tecnológico) da empresa.
Gerenciar a Tecnologia de Informação não é só manter atualizado um parque de equipamentos caros e um conjunto de sistemas que exigem constantes melhorias e manutenções sem fim. Significa sim escolher as soluções tecnológicas (envolvendo hardware e software) que efetivamente tragam benefícios tangíveis para a empresa. Que realmente (e comprovadamente) reduzam os custos operacionais, que ajudem a aumentar as vendas, que melhorem a qualidade dos produtos e serviços entregues aos clientes, que melhorem as condições de trabalho dos operários, que ajudem a lançar rapidamente novos produtos e serviços, enfim, que aumentem as margens de lucro da empresa (ou a eficiência e eficácia dos órgãos públicos).
O conjunto de habilidades exigidas dos executivos de Tecnologia de Informação está cada vez maior e abrangendo várias áreas do conhecimento. Este livro pretende cobrir os principais conhecimentos e habilidades consideradas importantes para o sucesso da gestão da Tecnologia de Informação.
Bem-vindos ao maravilhoso mundo das máquinas e sistemas capazes de gerar lucro para as empresas e satisfação para seus clientes e funcionários.
Livro-texto para disciplinas de administração de informática nos cursos de graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Informática e Administração de Empresas. Livro de apoio e leitura complementar em programas de pós-graduação (lato sensu) em Administração Estratégica de Tecnologia de Informação e similares.
Lista de figuras, xiii
Lista de tabelas, xv
Lista de estudos de casos, xvii
Prefácio da terceira edição, xix
Prefácio da segunda edição, xxi
Parte I – Tecnologia de informação e a empresa moderna, 1
1 Conceito de informação e sua qualidade, 3
1.1 Evolução da informação, 6
1.2 Qualidade da informação, 6
2 Modelo relacional de empresas, 7
2.1 Empresa e seus relacionamentos, 7
2.2 Empresa e seus setores internos, 9
2.3 Administração, 12
2.4 Estrutura organizacional e fluxo de informações, 13
2.5 Tecnologia de informação na empresa moderna, 16
2.6 Ações da tecnologia de informação na empresa, 18
2.7 Mapeamento de processos, 19
Referências, 22
3 Entendendo a organização, 23
3.1 Missão e estratégias, 23
3.2 Foco competitivo, 26
3.3 Pontos fortes e fracos (SWOT), 28
3.4 Matriz de relacionamento, 32
3.5 Governança de TI, 34
3.5.1 Diagrama de posicionamento, 35
3.5.2 Maturidade da gestão de TI, 38
3.6 Infraestrutura de informação existente, 42
3.7 Políticas organizacionais e administrativas, 47
3.7.1 Posicionamento da TI na empresa, 47
3.7.2 Terceirização de serviços, 49
3.7.3 Política de gestão de pessoas, 54
Referências, 55
4 Planejamento estratégico de Tecnologia de Informação, 57
4.1 Necessidade do planejamento estratégico, 57
4.2 Políticas de processamento e organização, 59
4.3 Metodologia de planejamento, 60
4.3.1 Situação desejada para o período planejado, 64
4.4 Planos táticos, 91
4.4.1 Plano de informação, 92
4.4.2 Plano de sistemas, 93
4.4.3 Plano de tecnologia, 96
4.4.4 Plano de organização e recursos humanos, 99
4.4.5 Plano de revisão, 103
4.5 Levantamento das alternativas, 104
Referências, 109
Parte II – Gestão de TI na organização, 111
5 Ética do executivo de TIC, 115
6 Técnicas de planejamento, 119
6.1 Conceitos básicos, 119
6.2 Planejamento do desenvolvimento de sistema, 120
6.3 Planejamento de aquisição de sistema, 121
6.4 Projeto de implantação de sistemas, 124
6.4.1 Aspectos motivacionais na implantação de um novo sistema, 127
6.5 Planejamento da produção, 131
6.5.1 Alteração do ambiente computacional (software e hardware), 133
6.6 Planejamento de capacidade, 138
6.6.1 Planejamento do crescimento, 138
6.6.2 Crescimento da microinformática, 142
6.7 Planos de contingência e continuidade, 143
6.8 Planejamento diário da produção, 145
6.9 Planejamento do suporte e da manutenção de sistemas, 147
6.9.1 Estratégias e boas práticas, 148
6.9.2 Manutenção de sistemas, 149
6.9.3 Sup
Lista de tabelas, xv
Lista de estudos de casos, xvii
Prefácio da terceira edição, xix
Prefácio da segunda edição, xxi
Parte I – Tecnologia de informação e a empresa moderna, 1
1 Conceito de informação e sua qualidade, 3
1.1 Evolução da informação, 6
1.2 Qualidade da informação, 6
2 Modelo relacional de empresas, 7
2.1 Empresa e seus relacionamentos, 7
2.2 Empresa e seus setores internos, 9
2.3 Administração, 12
2.4 Estrutura organizacional e fluxo de informações, 13
2.5 Tecnologia de informação na empresa moderna, 16
2.6 Ações da tecnologia de informação na empresa, 18
2.7 Mapeamento de processos, 19
Referências, 22
3 Entendendo a organização, 23
3.1 Missão e estratégias, 23
3.2 Foco competitivo, 26
3.3 Pontos fortes e fracos (SWOT), 28
3.4 Matriz de relacionamento, 32
3.5 Governança de TI, 34
3.5.1 Diagrama de posicionamento, 35
3.5.2 Maturidade da gestão de TI, 38
3.6 Infraestrutura de informação existente, 42
3.7 Políticas organizacionais e administrativas, 47
3.7.1 Posicionamento da TI na empresa, 47
3.7.2 Terceirização de serviços, 49
3.7.3 Política de gestão de pessoas, 54
Referências, 55
4 Planejamento estratégico de Tecnologia de Informação, 57
4.1 Necessidade do planejamento estratégico, 57
4.2 Políticas de processamento e organização, 59
4.3 Metodologia de planejamento, 60
4.3.1 Situação desejada para o período planejado, 64
4.4 Planos táticos, 91
4.4.1 Plano de informação, 92
4.4.2 Plano de sistemas, 93
4.4.3 Plano de tecnologia, 96
4.4.4 Plano de organização e recursos humanos, 99
4.4.5 Plano de revisão, 103
4.5 Levantamento das alternativas, 104
Referências, 109
Parte II – Gestão de TI na organização, 111
5 Ética do executivo de TIC, 115
6 Técnicas de planejamento, 119
6.1 Conceitos básicos, 119
6.2 Planejamento do desenvolvimento de sistema, 120
6.3 Planejamento de aquisição de sistema, 121
6.4 Projeto de implantação de sistemas, 124
6.4.1 Aspectos motivacionais na implantação de um novo sistema, 127
6.5 Planejamento da produção, 131
6.5.1 Alteração do ambiente computacional (software e hardware), 133
6.6 Planejamento de capacidade, 138
6.6.1 Planejamento do crescimento, 138
6.6.2 Crescimento da microinformática, 142
6.7 Planos de contingência e continuidade, 143
6.8 Planejamento diário da produção, 145
6.9 Planejamento do suporte e da manutenção de sistemas, 147
6.9.1 Estratégias e boas práticas, 148
6.9.2 Manutenção de sistemas, 149
6.9.3 Sup
Paulo Rogério Foina
É graduado em Física, mestre em Computação e doutor em Informática Professor e coordenador do Bacharelado em Ciência da Computação do Centro Universitário de Brasília (UniCEUB) Executivo de Tecnologia de Informação desde 1986, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte Consultor de tecnologia e negócios em empresas de Informática e em Institutos de Pesquisas nacionais
 | INFORMAÇÕES SOBRE VITAL SOURCE BOOKSHELF |
O GEN | Grupo Editorial Nacional adota a plataforma de e-books VitalSource Bookshelf. Além de oferecer vários recursos, o Bookshelf permite até quatro instalações, sendo duas em dispositivos móveis (smartphones e tablets) e duas em computadores (desktops ou notebooks).
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