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SISTEMAS, MÉTODOS & PROCESSOS: Administrando Organizações por meio de Processos de Negócios

50% desconto

Autor: Tadeu Cruz

ISBN: 9788522493630
Publicação: 15/12/2014
Edição: 3|2015
Formato: 17 X 24
Páginas: 376
Acabamento da capa: Brochura
Peso: 0,73kg
Selo Editorial: Atlas

De: R$128,00

Por: R$64,00

Este livro explica detalhadamente o que nenhum outro, em língua portuguesa, explicou até agora: os elementos que compõem os mais atuais conceitos de produção e seus principais sistemas e métodos dentro de uma nova abordagem para análise, modelagem e gerenciamento de processos de negócio. A...
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Sinopse

Detalhes

Este livro explica detalhadamente o que nenhum outro, em língua portuguesa, explicou até agora: os elementos que compõem os mais atuais conceitos de produção e seus principais sistemas e métodos dentro de uma nova abordagem para análise, modelagem e gerenciamento de processos de negócio. Além disso, o livro pode ser usado como um manual de campo, através dos vários exercícios que contém e de suas correções, servindo de guia de trabalho para a implantação das ideias contidas nele.

Finalmente, os processos de negócio foram exaustivamente compreendidos e explicados numa linguagem prática, simples e objetiva.

Livro-texto para as disciplinas organização & métodos, mapeamento, análise, modelagem, implantação e gerenciamento de processos de negócio, sistemas administrativos, sistemas de informações gerenciais, sistemas da qualidade dos cursos de Administração de Empresas, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Produção e afins. Pode ser usado como leitura complementar para a disciplina teoria geral da administração. Leitura de atualização e reciclagem profissional para executivos e consultores.

Sumário

Introdução, 1
Introdução à terceira edição, 5

Parte I, 21
1    Fundamentos do Projeto, 23
Fundamentos do projeto, 23
Evolução, 26
Introdução a amop, 31
Noções de valor, 43
Exercício rápido, 54
análise inicial, 54
Que é um negócio?, 57
Exercício I, 60
Hoshin Kanri, 60
Fatores críticos de sucesso, 67
Exercício II, 70
Documentação de processos, 70
as três fases da vida de um processo, 73
Resumo, 74

2    Fundamentos do Processo de Negócio, 77
Introdução a processos, 77
Tipos de processos de negócio, 80
Natureza dos processos de negócio, 81
macrofluxo do processo, 85
Exercício III, 92
Elementos do processo de negócio, 92
Complexo ou simples?, 93
Clientes externos, 94
Clientes internos, 94
ocorrências, 94
atividades, 96
anomalias, 118
Entradas e saídas lógicas, 118
Entradas e saídas físicas, 118
Formulários, 119
Estrutura de dados, 119
metadados e dados, 120
Ligação com legacy systems, 120
o todo se conhece pelas partes, 127
Exercício Iv, 128
Resumo, 129

3    (Re) Formando as Organizações, 131
Estruturas formais e informais, 134
mudança de comportamento, 146
organizações móveis, 149
administrando por meio de processos, 153
Como implantar gerência do conhecimento & gerência do conteúdo, 162
Exercício v, 167
Resumo, 167

Parte II, 169
4    Eventograma, 171
Como criar um novo processo de negócio, 172
Considerações, 189
Exercícios vI e vII, 189
Resumo, 190

5    Infograma, 209
Coleta de dados e informações, 216
Exercício vIII, 222
Resumo, 223

6    Funcionograma, 225
papel funcional e cargo, 227
Exercício Ix, 232
Resumo, 232

7    Simulação, 233
Simulação, 235
Exercício x, 254
Resumo, 254

8    Implantação, 255
Como decidir por qual tipo de implantação?, 259
a implantação, 261
a constante vigilância, 268
Conclusões, 268
Resumo, 269

Parte III, 271
9    Processos de Negócio & Tecnologias da Informação, 273
Sistemas de apoio a processos, 275
Sistemas de automatização de processos, 286
BpmS, um novo nome para workflow?, 292
Conclusão, 299
Resumo, 300

Exercícios, 301
Soluções dos exercícios, 315
Glossário, 347
Referências, 351

Autoria


Tadeu Cruz

Graduação em Filosofia e Administração de Empresas pela Universidade São Marcos

Especialização em System Software e em Data Communication Software pelo Cologne International Training Centre

Especialização em System Engineering

SE231A, SE231B, SE231C, SE237 pela Hewlett Packard de México

Mestrado em Engenharia de Produção

Pesquisa Operacional e Gerência da Produção pelo Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós

Graduação e Pesquisa de Engenharia (COPPE

UFRJ)

Autor de 25 livros técnicos (3 em coautoria), 6 livros de poesias e 1 livro de contos

Participou de mais de 140 cursos de extensão e especialização em países como Alemanha, Argentina, Brasil, Estados Unidos, França, Inglaterra, Itália, e México

Possui 40 anos em Tecnologia da Informação. 30 anos em Qualidade e Desenvolvimento Organizacional

Trabalhou como consultor de Tecnologia de Informação e de Gerência de Processos e Projetos no Alemanha, Angola, Argentina, Chile, Estados Unidos, Moçambique, Paraguai, Uruguai e Venezuela

Professor de várias universidades em cursos de pós

graduação

Ex

professor da Faculdade de Diadema, curso de Administração de Empresas e da Universidade Presbiteriana Mackenzie, Escola de Engenharia, curso de Engenharia de Produção

Ex

pesquisador do GECET, Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo

Ex

pesquisador do SAGE

COPPE

Universidade Federal do Rio de Janeiro

Coautor no livro Workflow Handbook 2006, editado por Layna Fischer

Workflow Management Coalition (WfMC

USA)

Criador da metodologia DOMP, para mapeamento, análise, modelagem, implantação e gerenciamento de processos de negócio, utilizada em dezenas de empresas em vários países, e referenciada em dezenas de trabalhos acadêmicos

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