- Formato: Impresso
- Páginas: 192
- Publicação: 25/03/2026
- Capa: Brochura
- Peso: 0,30 kg
- Dimensões: 16 X 23
Livro Impresso
Gestão Eficiente de Processos
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ISBN:
9786559778263
- Edição: 1|2026
- Editora: GEN Atlas
Gestão Eficiente de Processos – Conceitos, práticas e ferramentas, dos professores Fernando Veroneze e Antonio Cesar Amaru Maximiano, é um guia direto, aplicável e atual para quem quer entender processos e transformá-los em resultados reais. Integra processos, projetos e gestão da mudança, ajudando profissionais a transformar estratégia em prática, reduzir retrabalho, melhorar a experiência do cliente e sustentar resultados.
A obra aborda como diagnosticar gargalos, como mapear cenários AS IS/TO BE, redesenhar fluxos, como definir indicadores e instituir governança eficaz, com responsáveis claros pelos processos, rituais bem definidos e total transparência. O livro ensina quando automatizar, como engajar stakeholders e como evitar a armadilha de “digitalizar desperdício”.
Diferenciais desta obra:
- Método de ponta a ponta, do diagnóstico à governança.
- Linguagem simples, sem jargões, com aplicação imediata.
- Ferramentas prontas: checklists, quadros de decisão, roteiros e matrizes de priorização. Casos reais que conectam teoria e prática de mercado.
- Abordagem atual: automação robótica de processos (RPA), Analytics, Business Process Management Systems (BPMS) e Inteligência Artificial.
PARTE I Organização
CAPÍTULO 1. Organizações e estratégia
CAPÍTULO 2. Organização e estrutura
CAPÍTULO 3. Cultura
PARTE II Gestão de processos
CAPÍTULO 4. De macroprocesso à tarefa
CAPÍTULO 5. Cadeia de valor
CAPÍTULO 6. Desempenho dos processos
PARTE III Do diagnóstico ao redesenho e implantação
CAPÍTULO 7. Mapeamento de processos AS IS – diagnóstico
CAPÍTULO 8. Análise de processos
CAPÍTULO 9. Desenho de processo TO BE
CAPÍTULO 10. Gestão de projetos e mudanças organizacionais em iniciativas de processos
CAPÍTULO 11. Implantação e auditoria pós-implantação
PARTE IV Tópicos avançados da gestão de processos
CAPÍTULO 12. Tecnologias à transformação de processos
ÍNDICE ALFABÉTICO
Fernando Veroneze
Professor de pós-graduação e MBA na Fundação Instituto de Administração (FIA), na Fundação Getulio Vargas (FGV) in company, na Universidade Presbiteriana Mackenzie e na Escola Politécnica (Poli) da Universidade de São Paulo (USP). CEO da SMR, consultoria com atuação no Brasil e nos Estados Unidos. Doutorando pela FGV e Mestre em Administração, com extensão em Project Management pela University of California, Berkeley. Coautor do livro Gestão de Projetos: preditiva, ágil e estratégica, publicado pelo GEN | Atlas.
Antonio Cesar Amaru Maximiano
Bacharel, mestre e doutor em Administração pela Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária da Universidade de São Paulo (FEA-USP), onde também foi professor. É membro da equipe de coordenação do curso de graduação em Gestão de Projetos e do curso de Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais da Faculdade Pecege, além do MBA em Gestão de Pessoas da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (USP/Esalq). Autor de diversos livros publicados pelo GEN | Atlas.