E-Book - Qualidade - Gestão e Métodos

capítulo 1 - Conceitos Básicos de Qualidade de Produto
capítulo 2 - Conceituação da Gestão da Qualidade
capítulo 3 - Gerenciamento Estratégico da Qualidade
capítulo 4 - Sistemas de Gestão da Qualidade
capítulo 5 - Sistemas de Gerenciamento de Apoio à Gestão da Qualidade
capítulo 6 - Coordenação da Qualidade na Cadeia de Produção
capítulo 7 - Melhoria da Qualidade
capítulo 8 - Qualidade em Serviços
capítulo 9 - Ferramentas Básicas de Suporte à Gestão da Qualidade
capítulo 10 - Desdobramento da Função Qualidade (DFQ)
capítulo 11 - Controle Estatístico da Qualidade
capítulo 12 - Análise de Modos e Efeitos de Falhas (FMEA)
capítulo 13 - Programa Seis Sigma
capítulo 14 - Método de Taguchi e Delineamento de Experimentos
capítulo 15 - Medição de Desempenho em Qualidade
capítulo 16 - Tendências da Gestão da Qualidade

José Carlos de Toledo possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (USP), mestrado obtido  pelo Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia (COPPE-UFRJ), doutorado pela USP e especialização em Total Quality Management (TQM) pela AOTS/JUSE, Japão. Atualmente é professor titular do Departamento de Engenharia de Produção e do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP) da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Tem experiência na área – com ênfase em Gestão da Qualidade e Gestão do Desenvolvimento de Produto –, atuando principalmente nos seguintes temas: sistemas de gestão da qualidade, gestão do processo de desenvolvimento de produto, controle e melhoria de processos, gestão da qualidade na agroindústria, ferramentas para melhoria contínua da qualidade, gestão da qualidade em serviços de saúde.

Miguel Ángel Aires Borrás possui graduação, mestrado e doutorado pelo Departamento de Engenharia de Produção da UFSCar, tendo sido pesquisador visitante na Facultad de Ciencias de la Empresa da Universidad Politécnica de Cartagena (UPCT), Espanha, em 2003. Atualmente é professor adjunto do Departamento de Engenharia de Produção e do PPGEP da UFSCar, em Sorocaba. Possui experiência na área, com ênfase em Gestão da Qualidade, Gestão do Desenvolvimento de Produto e Gestão da Inovação e Transferência de Tecnologia – atuando principalmente nos seguintes temas: engenharia e coordenação da qualidade em cadeias de produção e na agroindústria, gestão do processo de desenvolvimento de produto, processos de gestão da inovação tecnológica, métodos de transferência de tecnologia, ferramentas para melhoria da qualidade e gestão da qualidade em serviços. 

Ricardo Coser Mergulhão  possui graduação em Engenharia Mecânica e mestrado em Engenharia de Produção, ambos pela Universidade Federal de Itajubá (Unifei), e doutorado em Engenharia de Produção pela UFSCar. Atua como professor adjunto na graduação e na pós-graduação em Engenharia de Produção na UFSCar – campus de Sorocaba e pesquisa temas relacionados à gestão da qualidade.

Glauco Henrique de Sousa Mendes é graduado em Administração pela Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp). Possui mestrado e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos, instituição onde leciona. Tem experiência na área, com ênfase em Gestão da Qualidade e Desenvolvimento de Produto  e destaque para os temas qualidade em serviços e acreditação hospitalar.