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E-Book - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
-
ISBN:
9788522473595
- Edição: 1|2004
- Editora: Atlas
R$ 147,00
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4204066
ou em até 7x de R$ 21,00
Este livro focaliza os impactos, no desempenho humano, das mudanças que se processam continuamente no ambiente organizacional, como conseqüência das transformações do ambiente externo. Pela análise do texto, verifica-se que o desempenho e os resultad
Este livro focaliza os impactos, no desempenho humano, das mudanças que se processam continuamente no ambiente organizacional, como conseqüência das transformações do ambiente externo. Pela análise do texto, verifica-se que o desempenho e os resultados conseqüentes desse desempenho devem estar em sintonia com as metas estratégicas da organização. Para que isto aconteça, as ações setoriais, das equipes e individuais devem articular-se num movimento em rede, orientadas para os focos estratégicos de resultados.
Essa forma de atuar na empresa possibilita aos trabalhadores identificar e reconhecer o seu papel na organização, antecipando a visão do que é esperado deles e quanto estão contribuindo para o sucesso do empreendimento empresarial e para seu próprio sucesso como profissionais. Poderá, então, minimizar os impactos das transformações, visíveis e invisíveis, que se processam no ambiente organizacional, pelo sentido de orientação do próprio trabalho e pela clareza de suas conseqüências.
O modelo de Gestão do Desempenho para Resultados, conforme desenvolvido nesta obra, apresenta-se mais como um processo contínuo de gestão do negócio e das pessoas, possibilitando a avaliação dos resultados e o reconhecimento do desempenho das pessoas que produziram tais resultados.
1 DESEMPENHO E PRODUTIVIDADE
1.1 O impacto do desempenho humano nos resultados da organização
1.1.1 A empresa e o contexto ambiental
1.1.2 A administração moderna e o desempenho humano
1.1.3 As dimensões do processo avaliativo aplicado às pessoas
1.2 Visão sistêmica do processo de gestão do desempenho para resultados no contexto empresarial
1.3 Um modelo metodológico do processo de gestão do desempenho para resultados
2 VISÃO CRÍTICA DO PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
2.1 Considerações históricas
2.2 Os equívocos na gestão do desempenho
2.2.1 O "Dia Nacional" do processo de gestão do desempenho
2.2.2 Definição inadequada dos objetivos
2.2.3 Não-comprometimento da alta administração
2.2.4 Despreparo gerencial para administrar pessoas
2.2.5 Retorno dos resultados do processo de gestão do desempenho para resultados
2.2.6 Desempenho e mérito
2.3 Algumas questões de natureza cultural
3 ESTRATÉGIAS PARA IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
3.1 Análise organizacional
3.1.1 Visão geral
3.1.2 Perfis predominantes de empresas
3.1.3 Decisão para implantar o processo de gestão do desempenho para resultados
3.2 Uma metodologia para implantação do processo de gestão do desempenho para resultados
3.2.1 Estratégia metodológica
3.2.2 Fases de implantação
3.3 Outras alternativas para implantação do processo de gestão do desempenho para resultados
4 FERRAMENTAS DO PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
4.1 Orientação metodológica
4.2 Documento normativo
4.2.1 Informações para elaboração do documento normativo
4.3 Formulário - instrumento para registro das etapas do processo
4.4 Elaboração do formulário
4.5 Modelo do instrumento
4.5.1 Fórmula utilizada para consolidação dos resultados da diretoria e das unidades
4.5.2 Exemplos de modelos de instrumentos preenchidos
4.5.3 Outros exemplos isolados
4.6 Análise da capacitação profissional (avaliação de competências)
5 FORMAÇÃO DOS AVALIADORES
5.1 O gerente e a gestão do desempenho
5.2 Gestão do desempenho no contexto empresarial moderno
5.3 Critérios para formulação de um programa de formação de avaliadores
5.4 As limitações críticas do gerente brasileiro
5.5 Instrumento auxiliar para o empregado
6 RESULTADOS DO PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
6.1 Atuação gerencial sobre os resultados do processo
6.2 Relatórios gerenciais
7 PESQUISA DE SATISFAÇÃO
1.1 O impacto do desempenho humano nos resultados da organização
1.1.1 A empresa e o contexto ambiental
1.1.2 A administração moderna e o desempenho humano
1.1.3 As dimensões do processo avaliativo aplicado às pessoas
1.2 Visão sistêmica do processo de gestão do desempenho para resultados no contexto empresarial
1.3 Um modelo metodológico do processo de gestão do desempenho para resultados
2 VISÃO CRÍTICA DO PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
2.1 Considerações históricas
2.2 Os equívocos na gestão do desempenho
2.2.1 O "Dia Nacional" do processo de gestão do desempenho
2.2.2 Definição inadequada dos objetivos
2.2.3 Não-comprometimento da alta administração
2.2.4 Despreparo gerencial para administrar pessoas
2.2.5 Retorno dos resultados do processo de gestão do desempenho para resultados
2.2.6 Desempenho e mérito
2.3 Algumas questões de natureza cultural
3 ESTRATÉGIAS PARA IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
3.1 Análise organizacional
3.1.1 Visão geral
3.1.2 Perfis predominantes de empresas
3.1.3 Decisão para implantar o processo de gestão do desempenho para resultados
3.2 Uma metodologia para implantação do processo de gestão do desempenho para resultados
3.2.1 Estratégia metodológica
3.2.2 Fases de implantação
3.3 Outras alternativas para implantação do processo de gestão do desempenho para resultados
4 FERRAMENTAS DO PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
4.1 Orientação metodológica
4.2 Documento normativo
4.2.1 Informações para elaboração do documento normativo
4.3 Formulário - instrumento para registro das etapas do processo
4.4 Elaboração do formulário
4.5 Modelo do instrumento
4.5.1 Fórmula utilizada para consolidação dos resultados da diretoria e das unidades
4.5.2 Exemplos de modelos de instrumentos preenchidos
4.5.3 Outros exemplos isolados
4.6 Análise da capacitação profissional (avaliação de competências)
5 FORMAÇÃO DOS AVALIADORES
5.1 O gerente e a gestão do desempenho
5.2 Gestão do desempenho no contexto empresarial moderno
5.3 Critérios para formulação de um programa de formação de avaliadores
5.4 As limitações críticas do gerente brasileiro
5.5 Instrumento auxiliar para o empregado
6 RESULTADOS DO PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO PARA RESULTADOS
6.1 Atuação gerencial sobre os resultados do processo
6.2 Relatórios gerenciais
7 PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Maria Diva da Salete Lucena
Licenciada em Ciências Sociais Pósgraduada em Educação, com especialização em Princípios de Planejamento de Recursos Humanos Consultora em importantes empresas localizadas em todas as regiões do Brasil
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