Trocas e Devoluções

  • A) Se você comprou (em uma loja física) um livro publicado por nós e o recebeu com algum defeito de produção gráfica, retorne ao local onde efetuou a aquisição e peça para fazer a troca. Se não conseguir solução na loja, envie um email para vendasite2@grupogen.com.br relatando o problema e fornecendo as seguintes informações:
  • - seu nome completo
  • - seu telefone, com DDD
  • - livro comprado
  • B) Se você comprou um livro diretamente em nosso site e o recebeu com algum defeito de produção gráfica, envie um e-mail para vendasite2@grupogen.com.br informando a ocorrência e, se possível, o número da nota fiscal da sua compra, seus dados pessoais e o endereço de entrega para o envio de outro exemplar e providências de devolução do livro com defeito.